Foire aux questions (FAQ)
Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées, ainsi que tous les moyens de contacter l'équipe de puzzle-design.store. Nous serons ravis de vous aider !
Puis-je faire imprimer ma propre photo sous forme de puzzle ?
Oui ! Sélectionnez simplement « Créer votre propre puzzle », téléchargez le motif de votre choix et nous le transformerons en puzzle personnalisé.
Combien de temps prend l'expédition ?
Nous expédions généralement votre puzzle sous 2 à 4 jours ouvrés. La production des puzzles personnalisés nécessite un délai supplémentaire de 1 à 2 jours.
Quelle est la qualité de vos puzzles ?
Nos puzzles sont fabriqués en carton robuste de qualité supérieure avec une finition mate – pour des couleurs claires, des pièces parfaitement ajustées et un plaisir durable.
Les puzzles sont-ils également disponibles emballés dans un emballage cadeau ?
Bien sûr ! Vous pouvez ajouter un emballage cadeau au moment du paiement, avec même un message personnalisé, si vous le souhaitez.
Exigences pour une qualité photo optimale
Quels sont les critères pour une photo appropriée ?
Votre photo peut être une photographie numérique prise avec un appareil photo numérique, une diapositive numérisée ou un dessin à la main. La photo doit être au format JPG et sa taille doit être d'au moins 500 Ko et de 20 Mo maximum. Veuillez utiliser uniquement des photos de haute qualité, aux couleurs vives et en haute résolution.
Ma photo peut-elle être vérifiée pour voir si elle convient comme modèle ?
Oui. Envoyez-nous votre photo par e-mail à info@puzzle-design.store. Vous recevrez une réponse rapide.
Puis-je envoyer une diapositive et demander à l'entreprise de la numériser ?
Malheureusement non. Nous traitons uniquement des photos numériques.
Puis-je utiliser une photo que j'ai prise avec mon téléphone portable ?
Oui et non. Tant que la taille du fichier image n'est pas inférieure à 500 Ko, cela ne pose aucun problème. Cependant, la plupart des photos prises avec un téléphone portable sont de qualité inférieure ; nous vous recommandons donc de ne pas utiliser de photos prises avec un téléphone portable.
Puis-je utiliser une photo que j’ai téléchargée sur Internet ?
Non, au moins 9 fois sur 10. Les fichiers utilisés sur les sites web sont généralement de qualité inférieure, et il faut également tenir compte des droits d'auteur lors de l'utilisation de telles images.
